Поток клиентов. На полную мощность!
На полную мощность!
бронирование следующего поколения
зарабатывайте больше!
Программное обеспечение для удаленной организации очередей и бронирования
Мы модернизируем и автоматизируем ваши существующие системы организации очередей или записи на прием, позволяя клиентам легко получить доступ к услугам через веб-сайт/приложение вашей компании на всех устройствах.
-
Превосходное обслуживание и прекрасные впечатления клиентов
-
Отсутствие проблем с организацией очередей
-
Оптимизация управленческих ресурсов
-
Сбор данных и аналитика
Наше программное обеспечение
Удаленная система организации очередей
Система онлайн-записи на прием
Готовые или индивидуальные решения для организации любого размера, специально адаптированные для отраслей с высокими требованиями к безопасности и обслуживанию.
Ключевые преимущества
Организация упорядоченного и
До 70% более короткие очереди и сокращение числа клиентов, не дождавшихся услуги
Счастливые клиенты и снижение количества жалоб
Устранение простоев и обслуживание большего количества клиентов
Обратная связь непосредственно от клиентов
Легкий переход к онлайн-предложениям
Безопасность во время COVID-19 и прекрасные впечатления клиентов
Предоставьте своим посетителям легкий и безопасный доступ к вашим услугам, уменьшив стресс от непосредственного стояния в очереди и одновременно повысив уровень удовлетворенности.
Избегайте компаний, в которых приходится долго стоять в очереди
...отличного обслуживания клиентов - это короткое время ожидания
...клиентов не готовы стоять в очереди
Основные характеристики и инструменты
Ориентированные на использование в мобильных устройствах, современные, простые, удобные в использовании системы бронирования с широчайшим спектром возможностей.
Бронирование в режиме реального времени
Удаленная организация очередей и бронирование в режиме реального времени
Мультиязычный интерфейс
Система обслуживания 24/7 доступна на более чем 140 языках
Возможность организации приоритетных очередей
Приоритетное обслуживание выбранных вами клиентов
Оповещения и напоминания
Отправляет автоматические напоминания о предстоящих визитах и запросах
Не нашли то, что искали? Не волнуйтесь, мы осуществляем настройку в соответствии с вашей уникальной ситуацией.
Оптимизация и выводы
Сбор данных и аналитика
Изучите данные и улучшите свои услуги.
Наиболее ценными косвенными преимуществами нашей системы являются выводы на основе собранных данных и сводная информация. Мы предлагаем различные метрики и данные о детальной активности посетителей, тенденциях, производительности филиалов и других ключевых показателях эффективности. Вы можете просматривать ежемесячные, еженедельные или даже почасовые отчеты.
Управление нагрузкой на филиалы
Оптимизируйте свои ресурсы и достигайте более высоких результатов.
Система организации очередей помогает перенаправить клиентов в филиал с более коротким временем ожидания. Это позволяет управлять периодами пиковых нагрузок и органично перераспределять потоки посетителей в течение всего дня. В результате вы можете оптимизировать свои человеческие ресурсы, обслуживать большее количество посетителей, избегать стресса и обеспечивать превосходное качество обслуживания.
Опросы - мгновенная обратная связь с посетителями
Получайте мгновенные отчеты от посетителей, основанные на их опыте.
С легкостью корректируйте вопросы, опрашивайте клиентов, пришедших без записи, просматривайте автоматически генерируемые отчеты и используйте полученные данные для исследования рынка и улучшения процесса принятия решений. Создавайте собственные правила и условную логику, чтобы получать обратную связь из определенных мест, от определенных возрастных групп или задавать разные вопросы в разное время.
Создание на заказ для всех отраслей промышленности
Предназначено для всех предприятий и организаций. Специально для финансового, медицинского и государственного секторов.
Улучшение качества обслуживания, сервиса и доступности
Исследования показывают, что главным фактором превосходного качества обслуживания является легкая доступность и короткое время ожидания. Именно это обеспечивают решения Qticket, предоставляя информацию о ближайших филиалах, прогнозируемой продолжительности ожидания в режиме реального времени, обеспечивая организацию удаленных очередей, а также легкий и лишенный стресса круглосуточный доступ к записи на прием.
Приоритетное обслуживание клиентов и повышенная безопасность
Виртуальная очередь Qticket позволяет до 70% уменьшить физические очереди и предоставляет клиентам быстрый приоритетный доступ к вашим услугам, уменьшая ненужные скопления людей.
Плавный переход к цифровым услугам
Длинные очереди в филиалах не будут мотивировать ваших клиентов переходить на онлайн-услуги. Система Qticket естественным образом перенаправляет клиентов на ваш сайт для получения услуг, доступных онлайн. Улучшение перевода на онлайн-обслуживание.
Снижение числа клиентов, не пришедших на прием
Наша система бронирования рассылает несколько автоматических напоминаний о предстоящих встречах со встроенными кнопками отмены и изменения времени визита. Уменьшение числа приемов, на которые не явились клиенты, вплоть до 70%, а также увеличение ежедневного потока клиентов.
До 70% меньше телефонных звонков
Внедрение нашей системы онлайн-записи на прием и возможность бронирования в круглосуточном режиме практически устраняет необходимость записи по телефону, позволяя вашим сотрудникам более эффективно использовать рабочее.
Оптимизация ресурсов и эффективная организация потока клиентов
Наши решения для организации очередей и бронирования помогают равномерно распределять потоки посетителей в течение дня и перенаправлять клиентов в близлежащие филиалы, что позволяет ежедневно обслуживать больше посетителей, задействуя меньший объем ресурсов.
Самая простая интеграция
Мы адаптируем наши решения к вашим индивидуальным потребностям, обеспечивая интеграцию с существующей системой управления очередями или бронирования, что позволяет вам увеличивать эффективность без покупки нового оборудования и избегать ненужных расходов или обучения персонала.
Облачные технологии
Использует новейшую технологию Microsoft Azure.
Компьютерная безопасность
Безопасные каналы обмена данными и шифрование данных.
Поддержка 24/7
Доступно вам в любое время суток.
Частое обновление
Всегда работайте с самой последней версией программного обеспечения.